Nâng cao hiệu quả công tác lễ tân tại Công ty Cổ phần Quản lý và Khai thác toà nhà VNPT (PMC)
Improving the efficiency of reception work at VNPT Building Management and Operation Joint Stock Company (PMC)

Loại tài liệu: Tài liệu số

Tác giả: Nguyễn Kiều Linh (2021600428)

Nhà xuất bản: Đại học Công nghiệp Hà Nội

Năm xuất bản: 2025

Tải ứng dụng tại các liên kết sau để xem đầy đủ tài liệu.

Tóm tắt nội dung

Quản trị văn phòngĐề tài “Nâng cao hiệu quả công tác lễ tân tại Công ty Cổ phần Quản lý và Khai thác tòa nhà VNPT (PMC)” tập trung nghiên cứu thực trạng các hoạt động cốt lõi trong công tác lễ tân và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác lễ tân tại Công ty Cổ phần Quản lý và Khai thác tòa nhà VNPT (PMC). Bằng phương pháp phân tích tài liệu, quan sát hoạt động thực tế và phỏng vấn nhân viên, đồ án làm rõ vai trò của bộ phận lễ tân trong việc xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Trên cơ sở đó, tác giả đưa ra một số giải pháp về đào tạo kỹ năng, điều chỉnh quy trình làm việc và áp dụng công nghệ mới, góp phần hoàn thiện công tác lễ tân, nâng cao chất lượng phục vụ và uy tín của công ty.


Từ khóa:

Lễ tân


Abstract:

The topic “Improving the efficiency of reception work at VNPT Building Management and Operation Joint Stock Company (PMC)” focuses on examining the current state of core reception activities and proposing solutions to improve efficiency in this area. By employing document analysis, on-site observation, and staff interviews, the research clarifies the reception department’s role in establishing a professional corporate image and elevating customer service quality. Based on these findings, the author suggests various measures regarding skill development, workflow adjustments, and technology adoption, thereby contributing to the enhancement of reception services, the overall quality of service delivery, and the company’s reputation.


Key word:

Reception workn

Ngôn ngữ:Vie
Tác giả:Nguyễn Kiều Linh (2021600428)
Người đóng góp:GVHD: Dương Đình Bắc
Thông tin nhan đề:Nâng cao hiệu quả công tác lễ tân tại Công ty Cổ phần Quản lý và Khai thác toà nhà VNPT (PMC)
Improving the efficiency of reception work at VNPT Building Management and Operation Joint Stock Company (PMC)
Nhà xuất bản:Đại học Công nghiệp Hà Nội
Mô tả vật lý:114
Năm xuất bản:2025

Sử dụng ứng dụng Libol Bookworm quét QRCode này để mượn và đọc tài liệu)

(Lưu ý: Sử dụng ứng dụng Bookworm để xem đầy đủ tài liệu. Bạn đọc có thể tải Bookworm từ App Store hoặc Google play với từ khóa "Libol Bookworm”)

Danh mục
Tài nguyên khác