Nâng cao hiệu quả công tác lễ tân tại Công ty Cổ phần ô tô Hà Nội
Improving the efficiency of reception work at Hanoi Automobile Joint Stock Company

Loại tài liệu: Tài liệu số

Tác giả: Nguyễn Thị Quý Dương (2021601063)

Nhà xuất bản: Đại học Công nghiệp Hà Nội

Năm xuất bản: 2025

Tải ứng dụng tại các liên kết sau để xem đầy đủ tài liệu.

Tóm tắt nội dung

Quản trị văn phòngĐề tài “Nâng cao hiệu quả công tác lễ tân tại Công ty Cổ phần ô tô Hà Nội tập trung nghiên cứu thực trạng các hoạt động cốt lõi trong công tác lễ tân và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác lễ tân tại Công ty Cổ phần ô tô Hà Nội. Bằng phương pháp phân tích tài liệu, quan sát hoạt động thực tế và phỏng vấn nhân viên, đồ án làm rõ vai trò của bộ phận lễ tân trong việc xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Trên cơ sở đó, tác giả đưa ra một số giải pháp về đào tạo kỹ năng, điều chỉnh quy trình làm việc và áp dụng công nghệ mới, góp phần hoàn thiện công tác lễ tân, nâng cao chất lượng phục vụ và uy tín của công ty.


Từ khóa:

Lễ tân


Abstract:

The topic “Improving the effectiveness of reception work at Hanoi Automobile Joint Stock Company focuses on studying the current status of core activities in reception work and proposing solutions to improve the effectiveness of reception work at Hanoi Automobile Joint Stock Company. By using the method of document analysis, observing actual activities and interviewing employees, the project clarifies the role of the reception department in building a professional image and improving the quality of customer service. On that basis, the author proposes a number of solutions on skills training, adjusting work processes and applying new technology, contributing to improving reception work, improving service quality and the reputation of the company.


Key word:

Reception workn

Ngôn ngữ:Vie
Tác giả:Nguyễn Thị Quý Dương (2021601063)
Người đóng góp:GVHD: Nguyễn Thị Tuyến
Thông tin nhan đề:Nâng cao hiệu quả công tác lễ tân tại Công ty Cổ phần ô tô Hà Nội
Improving the efficiency of reception work at Hanoi Automobile Joint Stock Company
Nhà xuất bản:Đại học Công nghiệp Hà Nội
Mô tả vật lý:105
Năm xuất bản:2025

Sử dụng ứng dụng Libol Bookworm quét QRCode này để mượn và đọc tài liệu)

(Lưu ý: Sử dụng ứng dụng Bookworm để xem đầy đủ tài liệu. Bạn đọc có thể tải Bookworm từ App Store hoặc Google play với từ khóa "Libol Bookworm”)

Danh mục
Tài nguyên khác