Hệ thống hóa các vấn đề lý liên quan đến chất lượng dịch vụ du lịch;n Phân tích vai trò của chất lượng dịch vụ du lich trong hoạt động du lịch, những yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch tại khu du lịch biển Hải Tiến – Thanh Hóa;n Phân tích, tìm ra thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch tại khu du lịch biển Hải Tiến – Thanh Hóa; n Đề xuất một số giải pháp để cải thiện chất lượng dịch vụ du lịch tại khu du lịch biển Hải Tiến Thanh Hóa.n

Từ khóa:

KLTN K14, KLTN Du lịch K14, Du lịch

Abstract:

- Systematize the physical issues related to the quality of tourism services;n- Analyze the role of tourism service quality in tourism activities, the factors affecting the quality of tourism services at Hai Tien - Thanh Hoa beach resort;n- Analyze and find out the current status of tourism service quality in Hai Tien - Thanh Hoa beach resort;n- Proposing some solutions to improve the quality of tourism services in Hai Tien - Thanh Hoa beach resort.

Key word:

K14 Graduation Thesis, K14 Tourism Graduation Thesis, Tourism