Luận giải cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp, các chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp, các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp. Từ đó phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ của Công ty TNHH Ngân Phú Thịnh.Đề xuất các giải pháp duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ của Công ty TNHH Ngân Phú Thịnh.

Từ khóa:

Dịch vụ, Vận tải

Abstract:

Explain the theoretical basis of the service quality of the enterprise, the criteria for evaluating the service quality of the enterprise, the factors affecting the service quality of the enterprise. From there, analyze and evaluate the current status of service quality of Ngan Phu Thinh Company Limited.Propose solutions to maintain and improve the service quality of Ngan Phu Thinh Company Limited.

Key word:

Services, Transportation