Nâng cao chất lượng nghiệp vụ thư ký văn phòng đóng vai trò quan trọng trong quản lý và tổ chức công việc văn phòng. Các kỹ năng nghiệp vụ thư ký văn phòng như soạn thảo văn bản, giao tiếp, sắp xếp lịch làm việc cần được chuẩn hóa, hiện đại hoá và nâng cao. Trong quá trình nghiên cứu và hoàn thiện khóa luận, tác giả đã sử dụng các phương pháp nghiên cứu phân tích, tổng hợp, điều tra xã hội học thông qua khảo sát và quan sát thực tế. Kết quả phân tích cho thấy chất lượng nghiệp vụ thư ký văn phòng tại Công ty Cổ phần Cung ứng nhân lực Hà Thành đã được chú trọng, tuy nhiên vẫn còn một số hạn chế cần khắc phục. Để nâng cao chất lượng nghiệp vụ thư ký văn phòng, công ty cần tập trung vào việc đào tạo kỹ năng, chuẩn hóa quy trình công việc và ứng dụng công nghệ vào nghiệp vụ thư ký văn phòng. Mục tiêu cuối cùng là nâng cao chất lượng nghiệp vụ thư ký văn phòng, góp phần nâng cao giá trị thương hiệu và hiệu quả dịch vụ của công ty, đồng thời góp phần tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và hiệu quả.

Từ khóa:

Văn phòng,nghiệp vụ thư ký,thư ký văn phòng,nâng cao chất lượng nghiệp vụ

Abstract:

Improving the quality of office secretarial work plays a crucial role in the effective management and organisation of office tasks. Essential secretarial skills such as document drafting, communication, and scheduling need to be standardised, modernised, and continuously enhanced. During the research process and the completion of this thesis, the author employed a range of research methods, including analytical, synthetic, and sociological approaches, along with surveys and direct observation. The analysis indicates that while the quality of office secretarial work at Ha Thanh Manpower Supply Joint Stock Company has received due attention, certain limitations still need to be addressed. To further enhance the quality of secretarial work, the company should focus on skills training, standardising workflows, and integrating technology into secretarial tasks. The ultimate goal is to improve the overall quality of office secretarial work, thereby strengthening the company’s brand value and service efficiency, while also fostering a professional, friendly, and efficient working environment.

Key word:

Office, secretarial skills, office secretary, improve the quality of professional skills