Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của Ngân hàng Á Châu ACB Chi nhánh Hưng Yên.
Solutions to improve customer satisfaction on service quality of Asia Commercial Bank ACB Hung Yen Branch.

Loại tài liệu: Tài liệu số

Tác giả: Phạm Thị Hương Nhài (2019605260)

Nhà xuất bản: Đại học Công nghiệp Hà Nội

Năm xuất bản: 2023

Tải ứng dụng tại các liên kết sau để xem đầy đủ tài liệu.

Tóm tắt nội dung

Khóa luận nêu lên được những yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng, và đưa ra được những giải pháp thuộc những yếu tố đó nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. Từ đó nâng cao được sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ACB-Chi nhánh Hưng Yên.


Từ khóa:

KLTN Marketing K14# KLTN Quản lý Kinh doanh


Abstract:

The thesis highlights the factors affecting the quality of banking services, and offers solutions of those factors to improve service quality. Thereby improving customer satisfaction on service quality of ACBHung Yen branch.


Key word:

Marketing K14# Business Management

Ngôn ngữ:Vie
Tác giả:Phạm Thị Hương Nhài (2019605260)
Người đóng góp:GVHD: Phạm Hồng Nhung
Thông tin nhan đề:Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của Ngân hàng Á Châu ACB Chi nhánh Hưng Yên.
Solutions to improve customer satisfaction on service quality of Asia Commercial Bank ACB Hung Yen Branch.
Nhà xuất bản:Đại học Công nghiệp Hà Nội
Năm xuất bản:2023

Sử dụng ứng dụng Libol Bookworm quét QRCode này để mượn và đọc tài liệu)

(Lưu ý: Sử dụng ứng dụng Bookworm để xem đầy đủ tài liệu. Bạn đọc có thể tải Bookworm từ App Store hoặc Google play với từ khóa "Libol Bookworm”)