Khóa luận tốt nghiệp trình bày cơ sở lý luận về chất lượng nhân sự tại bộ phận lễ tân khách sạn. Ngoài ra, đánh giá thực trạng chất lượng nhân sự bộ phận lễ tân tại khách sạn InterContinental Hanoi Landmark72. Qua đó đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng nhân sự tại bộ phận lễ tân khách sạn Intercontinental Hanoi Landmark72.

Từ khóa:

KLTN K14, KLTN Quản trị khách sạn K14, Quản trị khách sạn

Abstract:

The graduation thesis course presents the rationale for personnel quality at the hotel reception department. In addition, evaluating the actual quality of personnel in the reception department at InterContinental Hanoi Landmark72. Accordingly, solutions to improve personnel quality at the Intercontinental Hanoi Landmark72 Hotel reception department are proposed.

Key word:

K14 Graduation Thesis, K14 Hotel Management Graduation Thesis, Hotel Management