Đề tài tập trung xây dựng và tích hợp Chatbot trên website bán hàng của doanh nghiệp PLT nhằm hỗ trợ người dùng tra cứu sản phẩm, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ mua hàng nhanh chóng. Chatbot giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng, giảm tải cho bộ phận chăm sóc khách hàng và hỗ trợ doanh nghiệp phục vụ 24/7.nChatbot được thiết kế với khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên và dễ dàng mở rộng thêm các chức năng như tư vấn sản phẩm, tra cứu đơn hàng và gợi ý sản phẩm phù hợp, góp phần tăng hiệu quả kinh doanh và nâng cao hình ảnh thương hiệu PLT.

Từ khóa:

AI hỗ trợ người dùng

Abstract:

The topic focuses on building and integrating Chatbot on PLT's sales website to support users in searching for products, answering questions and supporting quick purchases. Chatbot helps improve customer experience, reduce the workload for customer care and support businesses to serve 24/7. Chatbot is designed with natural language processing capabilities and can easily expand functions such as product consulting, order lookup and suitable product suggestions, contributing to increasing business efficiency and enhancing PLT's brand image.

Key word:

AI to assist users