Hệ thống cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ. Từ đó nhận diện các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng, và đề xuất các giải pháp cải tiến nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng của Công Ty TNHH Một thành viên Đại Lý Bảo Hiểm Ngọc Phương trong thời gian tới

Từ khóa:

Dịch vụ, Chăm sóc khách hàng, Dịch vụ khách hàng

Abstract:

Theoretical basis system on the quality of customer care services at the company in the field of life insurance. From there, identify factors affecting customer satisfaction, and propose solutions to improve customer care services of Ngoc Phuong Insurance Agency One Member Co., Ltd in the coming time.

Key word:

Service, Customer Care, Customer Service