Tóm tắt nội dung

Nội dung cuốn sách gồm: Thực hành nghiệp vụ lữ hành; nhập môn thực hành lữ hành: nghiên cứu nhu cầu khách du lịch; khảo sát điều kiện cung ứng; xây dựng lịch trình chi tiết; xác định giá của chương trình du lịch; phương pháp quảng cáo; tổ chức bán chương trình du lịch; hợp đồng du lịch; quản lý điều hành chương trình du lịch; thủ tục xuất nhập cảnh và hải quan. Thực hành nghiệp vụ hướng dẫn: nhập môn thực hành hướng dẩn; kỹ năng giới thiệu; kỹ năng kết thúc; xây dựng bài thuyết minh; các phương pháp thuyết minh, kỹ năng giao tiếp trong hoạt động hướng dẫn, hướng dẫn tham quan tại điểm; hướng dẫn tham quan đi bộ trong phố; hướng dẫn tham quan trên phương tiện di động; kỹ năng tổ chức thực hiện chương trình du lịch; kỹ năng xử lý tình huống và trả lời các câu hỏi của khách du lịch.