đề tài “Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Cổ phần Nội thất và Xây dựng Thiên Hà 360” là hoàn toàn cần thiết và mang tính cấp thiết trong bối cảnh hiện tại. Đề tài không chỉ có ý nghĩa về mặt lý luận khi hệ thống hóa các khái niệm, mô hình liên quan đến dịch vụ và quản trị dịch vụ, mà còn có giá trị thực tiễn cao khi đề xuất những giải pháp cụ thể, có thể áp dụng trực tiếp tại doanh nghiệp. Đây cũng là cơ hội để đóng góp vào quá trình nâng cao năng lực cạnh tranh, hướng tới phát triển bền vững và chuyên nghiệp hóa lĩnh vực dịch vụ trong ngành nội thất – xây dựng nói chung.

Từ khóa:

Dịch vụ, nâng cao chất lượng dịch vụ, giải pháp

Abstract:

The topic “Solutions to improve service quality at Thien Ha 360 Furniture and Construction Joint Stock Company” is absolutely necessary and urgent in the current context. The topic is not only of theoretical significance when systematizing concepts and models related to services and service management, but also has high practical value when proposing specific solutions that can be applied directly in enterprises. This is also an opportunity to contribute to the process of improving competitiveness, towards sustainable development and professionalization of the service sector in the furniture and construction industry in general.

Key word:

Service, quality of service, solutions