The Impact of Perceived Informativeness and Relevance in Recommender Systems on Gen Z’s Decision-Making Behaviour in Online Tourism Services in Vietnam

Loại tài liệu: Tài liệu số - Luận văn Thạc sĩ / Bộ sưu tập: Du lịch

Tác giả: Phan Thu Trang

Nhà xuất bản: Đại học Công nghiệp Hà Nội

Năm xuất bản: 2026

Tải ứng dụng tại các liên kết sau để xem đầy đủ tài liệu.

Tóm tắt nội dung

The dissertation examines how the perceived informativeness and relevance of recommender systems influence Gen Z consumers’ online travel booking decisions in Vietnam. It proposes an integrated research model in which trust and perceived usefulness serve as parallel mediating variables, drawing on the Elaboration Likelihood Model (ELM), Information Adoption Model (IAM), and Technology Acceptance Model (TAM). Using a mixed-methods approach, including semi-structured interviews and a survey of 354 respondents analyzed with PLS-SEM, the study finds that both informativeness and relevance positively affect trust, perceived usefulness, and booking decisions. Among these factors, perceived relevance exerts the strongest influence on users’ decision-making behavior.

Ngôn ngữ:eng
Tác giả:Phan Thu Trang
Người đóng góp:GVHD: Dang Thi Minh Tam#GVHD: Le Viet Anh
Thông tin nhan đề:The Impact of Perceived Informativeness and Relevance in Recommender Systems on Gen Z’s Decision-Making Behaviour in Online Tourism Services in Vietnam
Nhà xuất bản:Đại học Công nghiệp Hà Nội
Loại hình:Luận văn Thạc sĩ / Bộ sưu tập: Du lịch
Mô tả vật lý:122p.
Năm xuất bản:2026

Sử dụng ứng dụng Libol Bookworm quét QRCode này để mượn và đọc tài liệu)

(Lưu ý: Sử dụng ứng dụng Bookworm để xem đầy đủ tài liệu. Bạn đọc có thể tải Bookworm từ App Store hoặc Google play với từ khóa "Libol Bookworm”)

Danh mục
Tài nguyên khác