Khóa luận lựa chọn đề tài “Giải pháp nâng cao nghiệp vụ thư ký văn phòng tại Công ty CP Giáo dục và Truyền thông Sức Sống Việt” nhằm đáp ứng yêu cầu đổi mới công tác hành chính trong bối cảnh chuyển đổi số và hội nhập kinh tế. Phương pháp nghiên cứu gồm khảo sát thực tiễn, phỏng vấn, phân tích số liệu và đối chiếu với lý thuyết hiện đại về quản trị văn phòng. Nội dung tập trung đánh giá năm nhóm nghiệp vụ: cung cấp thông tin, tổ chức hoạt động, giao tiếp hành chính, tổ chức công tác và biên tập – lưu trữ tài liệu. Kết quả cho thấy, dù có điểm mạnh ở nghiệp vụ lưu trữ và giao tiếp, nhưng nhìn chung còn tồn tại nhiều hạn chế: thiếu ứng dụng công nghệ, quy trình chưa chuẩn hóa, kỹ năng xử lý tình huống chưa linh hoạt. Từ đó, khóa luận đề xuất sáu nhóm giải pháp toàn diện như: đào tạo kỹ năng, chuẩn hóa quy trình, ứng dụng CNTT, cải thiện môi trường làm việc, nâng cao năng lực ngoại ngữ và phát triển tư duy tổ chức, nhằm nâng cao hiệu quả hỗ trợ điều hành và tăng tính chuyên nghiệp của đội ngũ thư ký.

Từ khóa:

Thư ký văn phòng nghiệp vụ nâng cao

Abstract:

The thesis entitled Solutions to Improve Office Secretary Professional Skills at Suc Song Viet Education and Media Joint Stock Company aims to meet the growing demands of administrative reform in the context of digital transformation and global integration. The study employs methods such as field surveys, interviews, data analysis, and comparison with modern office management theories. It focuses on evaluating five core areas of secretarial work: information provision, internal coordination, administrative communication, business travel arrangements, and document editing and archiving. Results reveal strengths in document management and communication, but highlight key shortcomings—such as limited technology adoption, lack of standardized processes, and inadequate problem-solving agility. To address these issues, the thesis proposes six comprehensive solutions: professional skill training, workflow standardization, technology adoption, improved work environment, enhanced foreign language and communication proficiency, and the development of organizational planning mindset—thereby boosting secretarial effectiveness and advancing overall professionalization.

Key word:

Office secretary Skills Improve