Khóa luận tập trung vào việc nghiên cứu và đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm thiết bị y tế tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Kim Thành Tâm. Trong bối cảnh thị trường thiết bị y tế ngày càng cạnh tranh, chất lượng sản phẩm trở thành yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp xây dựng uy tín và giữ chân khách hàng. Đề tài đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về chất lượng và quản trị chất lượng sản phẩm; phân tích thực trạng công tác quản lý chất lượng tại công ty trong giai đoạn 2022–2024, từ đó chỉ ra những điểm mạnh, điểm yếu và nguyên nhân gây hạn chế. Trên cơ sở đó, đề tài đề xuất một số giải pháp khả thi như lựa chọn nhà cung cấp uy tín, tăng cường kiểm tra chất lượng đầu vào – đầu ra, đào tạo nhân sự chuyên môn, cải tiến dịch vụ hậu mãi, tiếp nhận phản hồi khách hàng. Các giải pháp này được xây dựng trên nền tảng lý thuyết quản trị chất lượng hiện đại như ISO 13485, TQM và mô hình EFQM, giúp công ty nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững trong tương lai.

Từ khóa:

Sản phẩm, Chất lượng sản phẩm, Nâng cao chất lượng sản phẩm

Abstract:

This graduation thesis focuses on studying and proposing solutions to improve the quality of medical equipment products at Kim Thanh Tam Trading and Service Co., Ltd. In the context of an increasingly competitive medical device market, product quality is a key factor in building a company’s reputation and retaining customers. The thesis provides a theoretical framework on product quality and quality management, analyzes the current situation of quality control at the company during the period 2022–2024, and identifies strengths, weaknesses, and root causes of quality issues. Based on the analysis, the thesis proposes practical solutions such as selecting reputable suppliers, enhancing input and output quality control, training technical staff, improving after-sales services, and collecting customer feedback. These solutions are developed based on modern quality management models such as ISO 13485, TQM, and the EFQM model, aiming to enhance the company's competitive capacity and ensure sustainable development.

Key word:

Product, Product quality, Improve product quality