Bài khóa luận đã hệ thống các cơ sở lý luận về marketing thu hút khách sử dụng dịch vụ tại nhà hàng trong khách sạn, đồng thời đưa ra và đánh giá các thực trạng thực tế về các hoạt động marketing thu hút khách sử dụng dịch vụ tại nhà hàng May Mắn-khách sạn Fortuna Hà Nội. Từ đó đã đưa gia những giải pháp marketing phù hợp để thu hút khách sử dụng dịch vụ tại nhà hàng May Mắn-khách sạn Fortuna Hà Nội.

Từ khóa:

Marketing, Khách hàng, Dịch vụ, Nhà hàng

Abstract:

The thesis has systematized the theoretical basis of marketing to attract customers to use services at the hotel restaurant, and at the same time presented and evaluated the actual situation of marketing activities to attract customers to use services. Service at May Man restaurant - Fortuna Hanoi hotel. Since then, appropriate marketing solutions have been proposed to attract customers to use the services at May Man restaurant - Fortuna Hanoi hotel.

Key word:

Marketing, Customer, Service, Restaurant