Bài khóa luận được thực hiện nhằm đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng đường biển của công ty cổ phần thương mại dịch vụ Hàng hải Bình Nguyên và từ đó đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả cung ứng dịch vụ vận tải hàng hóa bằng đường biển tại công ty. Tác giả đã vận dụng các kiến thức chuyên ngành cùng với trải nghiệm thực tế tại doanh nghiệp, sử dụng phương pháp thống kê, so sánh, phân tích, tổng hợp,… để đánh giá thực trạng và hiệu quả hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải đường biển của công ty dưới nhiều yếu tố khác nhau như: tỷ lệ giao hàng đúng hạn, doanh thu, khả năng xử lý nghiệp vụ, trang thiết bị, cơ sở hạ tầng…. Qua nghiên cứu ta thấy được chất lượng dịch vụ vận tải hàng hóa của công ty Bình Nguyên cơ bản đáp ứng được yêu cầu của khách hàng và đạt được nhiều thành công. Tuy nhiên, chất lượng dịch vụ vận tải hàng hóa bằng đường biển của công ty vẫn còn tồn tại những hạn chế như kinh nghiệm xử lý nghiệp vụ, tồn tại về đội ngũ nhân sự và trang thiết bị còn hạn chế. Từ kết quả phân tích và căn cứ vào khả năng thực hiện của công ty, tác giả đã đề xuất giải pháp để khắc phục những hạn chế của công ty và phù hợp với điều kiện thực hiện có của công ty.

Từ khóa:

Nâng cao hiệu quả, dịch vụ vận tải đường biển, hiệu quả hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải bằng đường biển

Abstract:

The thesis is conducted to evaluate the reality of the quality of sea freight services of Bình Nguyên Joint Stock Company and thereby propose solutions to improve the efficiency of providing freight transport services goods by sea at the company. The author has applied specialized knowledge along with practical experience at the enterprise, using statistical methods, comparison, analysis, synthesis, etc. to evaluate the current situation and effectiveness of service provision activities. The company's sea transport service depends on many different factors such as: on-time delivery rate, revenue, business handling ability, equipment, infrastructure... Through research, we can see that the quality of Bình Nguyên 's freight transport services basically meets customer requirements and achieves many successes. However, the quality of the company's sea freight services still has limitations such as limited experience in handling operations, limited personnel and equipment. From the analysis results and based on the performance ability of Bình Nguyên joint stock company, the author has proposed solutions to improve the professional qualifications of the staff, improve the process of borrowing container shells to packing, improving the customs clearance process and upgrading equipment in the business to overcome the company's limitations and suit the company's existing conditions.

Key word:

Improve the efficiency, sea freight services, efficiency in providing transportation services by sea