Nghiên cứu tập chung về vấn đề hiệu quả cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa của công ty SK Logistics tại tuyến Việt Nam – Hàn Quốc giai đoạn 3 năm 2021, 2022, 2023. Với mục tiêu là đánh giá hiệu quả cung ứng dịch vụ giao nhận của công ty đối với thị trường Việt Nam và Hàn Quốc cùng với đó là đưa ra các giải pháp cải thiện, nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ giao nhận tại tuyến này. Kết quả cho thấy dịch vụ giao nhân hàng hóa tuyến Việt Nam – Hàn Quốc còn nhiều hạn chế như chất lượng nhân sự chưa đáp ứng được nhu cầu chuyên môn, phần mềm sử dụng khai báo hải quan còn nhiều hạn chế, chưa có quy trình kiểm tra rà soát chứng từ. Điều này ảnh hưởng lớn chất lượng giao nhận hàng hóa tại tuyến này. Vì vậy tác giả đã đề ra các giải pháp để khắc phục và cải thiện quy trình như: các giải pháp về nâng cao chất lượng nhân sự, nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên; giải pháp nâng cao mạng lưới quan hệ với các hãng tàu; Giải pháp nâng cao chính sách kiểm tra chất lượng chứng từ và cuối cùng là các giải pháp về nâng cao nghiệp vụ của nhân viên giao nhận hàng hóa. Các giải pháp đó sẽ giúp hiệu quả cung ứng dịch vụ tuyên Việt Nam và Hàn Quốc được nâng cao, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động dịch vụ giao nhận ở tất cả các tuyến của SK Logisitcs.

Từ khóa:

Hiệu quả, hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận, Việt Nam - Hàn Quốc

Abstract:

The study focuses on the effectiveness of SK Logistics' freight forwarding service on the Vietnam - South Korea route during the 3-year period from 2021 to 2023. The objective is to assess the effectiveness of the company's freight forwarding service in the Vietnamese and South Korean markets, along with proposing solutions to improve and enhance the quality of service on this route. The results indicate several limitations in the freight forwarding service on the Vietnam - South Korea route, such as inadequate personnel quality to meet professional demands, limitations in customs declaration software, and a lack of document verification procedures. These issues significantly impact the quality of freight forwarding on this route. Therefore, the author has proposed solutions to address and improve the process, including enhancing the quality of personnel, improving employees' professional qualifications, expanding the network of relationships with shipping companies, enhancing document quality inspection policies, and finally, improving the expertise of freight forwarding staff. These solutions will contribute to enhancing the efficiency of SK Logistics' services on the Vietnam - South Korea route, thereby improving the overall efficiency of freight forwarding operations across all routes.

Key word:

The effectiveness, The operation of freight forwarding services, Vietnam - South Korea.