Khóa luận được thực hiện nhằm đánh giá thực trạng hiệu quả công tác cung ứng dịch vụ vận tải hàng hóa đường bộ tại Công ty TNHH TMDV vận tải Tuấn Bình trong giai đoạn 2021 - 2023. Bài khóa luận đã tổng hợp, hệ thống cơ sở lý luận về dịch vụ, dịch vụ vận tải hàng hóa đường bộ và cung ứng dịch vụ. Bên cạnh đó đưa ra các yếu tố, nhân tố ảnh hưởng/ tác động đến công tác cung ứng dịch vụ vận tải hàng hóa đường bộ và một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công tác cung ứng dịch vụ vận tải hàng hóa đường bộ. Phân tích thực trạng công tác cung ứng dịch vụ vận tải hàng hóa đường bộ tại Công ty dựa vào hệ thống cơ sở lý luận và các yếu tố, nhân tố, các chỉ tiêu đánh giá. Từ đó có những đánh giá và một số biện pháp làm giảm thiểu các hạn chế thực trạng công ty còn chưa giải quyết được.

Từ khóa:

Cung ứng dịch vụ, hoạt đông cung ứng dịch vụ, dịch vụ vận tải hàng hóa đường bộ, chất lượng cung ứng dịch vụ

Abstract:

The thesis was conducted to evaluate the current state of effectiveness in providing road freight transport services at Tuan Binh Transport Service Trading Co., Ltd. in the period 2021 - 2023. The thesis has synthesized the basic system. Theoretical basis for services, road freight transport services and service provision. In addition, we present factors and factors that influence/impact the provision of road freight transport services and a number of indicators to evaluate the effectiveness of the provision of road freight transport services. . Analyze the current status of providing road freight transport services at the Company based on a system of theoretical foundations and factors, factors, and evaluation criteria. Since then, there have been assessments and some measures to minimize the current limitations that the company has not been able to resolve.

Key word:

Service provision, service provision activities, road freight transport services, quality of service provision