Do sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trong ngành thiết kế và thi công nội thất đòi hỏi các công ty ngày càng hoàn thiện và phát triển sản phẩm dịch vụ của mình. Vì vậy, nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ thiết kế và thi công nội thất của khách hàng tại công ty Cổ phần Kiến trúc và Xây dựng AE+ Việt Nam từ đó gia tăng quyết định mua của khách hàng. Mô hình nghiên cứu được kiểm định với 176 khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ thiết kế và thi công nội thất tại AE+Acc.,Jsc. Phương pháp phân tích Cronbach’s Alpha, phân tích EFA và hồi quy được dùng để xác định các yếu tố tác động chính đến quyết định sử dụng dịch vụ thiết kế và thi công nội thất. Kết quả kiểm định cho thấy 5 yếu tố chính tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ thiết kế và thi công nội thất tại công ty lần lượt theo mức độ giảm dần là: Giá cả, Chất lượng sản phẩm, Thiết kế sản phẩm, Dịch vụ khách hàng và Chuẩn chủ quan. Cuối cùng nghiên cứu đã đưa ra những đề xuất các giải pháp nhằm gia tăng quyết định sử dụng dịch vụ thiết kế và thi công nội thất của khách hàng tại AE+Acc.,Jsc.

Từ khóa:

KLTN Quản trị kinh doanh K14# KLTN Quản lý kinh doanh

Abstract:

Astract Due to increasingly fierce competition in the interior design and construction industry, Ask companies to improve and develop their products and services. Therefore, studying the factors affecting customers' decision to use interior design and construction services at AE+ Vietnam Architecture and Construction Joint Stock Company, thereby increasing customers' purchasing decisions. . The research model is tested with 176 customers who have been using interior design and construction services at AE+Acc.,Jsc. Cronbach's Alpha analysis method, EFA analysis and regression are used to identify the main factors affecting the decision to use interior design and construction services. The test results show that the 5 main factors affecting the decision to use interior design and construction services at the company in decreasing order are Price, Product Quality, Product Design, respectively. , Customer Service and Subjective Standards. Finally, the study has proposed solutions to increase the customers' decision to use interior design and construction services at AE+Acc.,Jsc.

Key word:

Business Administration K14# Business Management