Cuốn sách là giáo trình giảng dạy kỹ năng bán hàng cá nhân trong môi trường kinh doanh hiện đại, tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Nội dung sách bao gồm các nguyên tắc cơ bản của bán hàng, kỹ năng giao tiếp, hiểu biết về hành vi người mua, quy trình bán hàng từ tìm kiếm khách hàng tiềm năng đến chốt đơn hàng và dịch vụ hậu mãi. Sách cũng nhấn mạnh vai trò của đạo đức trong kinh doanh và tầm quan trọng của việc phát triển thương hiệu cá nhân trong sự nghiệp bán hàng.

Abstract:

The book is a textbook on personal selling skills in the modern business environment, focusing on building lasting relationships with customers. The book covers the basic principles of selling, communication skills, understanding buyer behavior, the sales process from prospecting to closing deals and after-sales service. The book also emphasizes the role of ethics in business and the importance of developing a personal brand in a sales career.

Ngôn ngữ:	eng
Tác giả:	Milledge Mosby Jr.
Thông tin nhan đề:	BMK-2710: Personal Selling - Building Relationships
Nhà xuất bản:	LibreTexts
Loại hình:	Tài nguyên giáo dục mở / Bộ sưu tập: Marketing
Bản quyền:	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
Nguồn gốc:	https://commons.libretexts.org/book/biz-76334
Mô tả vật lý:	443p.
Năm xuất bản:	2025