Nghiên cứu đã chỉ ra được các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến bộ nồi chảo cao cấp Ultra Titanium của khách hàng tại công ty Cổ phần Tập đoàn Sunhouse gồm 4 nhóm yếu tố chính đó là: (1) Chất lượng dịch vụ trực tuyến; (2) Ý kiến từ nhóm tham khảo; (3) Nhận thức sự hữu ích và (4) Nhận thức tính dễ sử dụng. Dựa trên kết quả phân tích, tác giả đã kiểm định được mức độ ảnh hưởng của các nhân tố, từ đó đề xuất một số giải pháp, kiến nghị cho Tập đoàn giúp doanh nghiệp thấu hiểu hành vi khách hàng khi mua sắm trực tuyến để đưa ra các kích thích Marketing phù hợp, giúp người tiêu dùng đi đến quyết định mua hàng nhanh hơn, đồng thời nâng cao hiệu quả kinh doanh trực tuyến cho doanh nghiệp.

Từ khóa:

KLTN Marketing K14# KLTN Quản lý Kinh doanh

Abstract:

Research has identified the factors influencing customers' online shopping behavior for the Ultra Titanium premium cookware set at Sunhouse Corporation. These factors can be grouped into four main categories (1) Online service quality, (2) Recommendations from reference groups, (3) Perceived usefulness, and (4) Perceived ease of use. Based on the analysis results, the author has determined the degree of influence of these factors and proposed several solutions and recommendations for the corporation to better understand customer behavior in online shopping. This will enable the company to develop appropriate marketing stimuli, facilitate faster purchase decisions for consumers, and enhance the effectiveness of online business operations.

Key word:

Marketing K14# Business Management