Tóm tắt nội dung

Khóa luận nghiên cứu hiệu quả đầu tư Marketingketing tại Công ty TNHH Vàng bạc đá quý Kylan Vietnam trong giai đoạn 2023–2025. Trên cơ sở hệ thống hóa các vấn đề lý luận về đầu tư Marketingketing, đề tài tiến hành phân tích thực trạng đầu tư Marketingketing của công ty thông qua các chỉ tiêu như tỷ lệ chi phí Marketingketing trên doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi khách hàng, chi phí thu hút khách hàng (CAC) và mức độ hài lòng của khách hàng (CSAT). Kết quả nghiên cứu cho thấy công ty đã tăng cường đầu tư vào hoạt động Marketingketing, góp phần nâng cao doanh thu, mở rộng thị trường, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi khách hàng và nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu. Tuy nhiên, hiệu quả sử dụng chi phí Marketingketing vẫn còn hạn chế khi chỉ tiêu CAC có xu hướng tăng và chất lượng trải nghiệm khách hàng giữa các nền tảng bán hàng chưa đồng đều. Trên cơ sở đó, khóa luận đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động đầu tư Marketingketing của công ty như tối ưu hóa chi phí Marketingketing, đẩy mạnh Marketingketing số, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Các giải pháp này góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong thời gian tới.

Từ khóa:

Đầu tư, hiệu quả đầu tư, đầu tư vào Marketingketing

Abstract:

This thesis studies the effectiveness of Marketingketing investment at Kylan Vietnam Gold, Silver and Gemstone Company Limited during the period 2023–2025. Based on a systematization of theoretical issues regarding Marketingketing investment, the thesis analyzes the current state of Marketingketing investment at the company through indicators such as the ratio of Marketingketing expenses to revenue, customer conversion rate, cost of acquisition (CAC), and customer satisfaction level (CSAT). The research results show that the company has increased investment in Marketingketing activities, contributing to increased revenue, Marketingket expansion, improved customer conversion rate, and enhanced brand awareness. However, the effectiveness of Marketingketing expenditure remains limited, as the CAC indicator tends to increase and the quality of customer experience varies across sales platforms. Based on this, the thesis proposes several solutions to improve the effectiveness of the company's Marketingketing investment activities, such as optimizing Marketingketing costs, promoting digital Marketingketing, improving the quality of human resources, and enhancing customer experience. These solutions contribute to improving business efficiency and competitiveness of the enterprise in the future

Key word:

Investment, investment efficiency, investment in Marketingketing.