Nghiên cứu được thực hiện nhằm phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của học viên đối với các chương trình đào tạo ngắn hạn tại Trường Đại học Công đoàn, từ đó đề xuất các hàm ý chính sách và giải pháp nâng cao chất lượng và hiệu quả đào tạo. Trên cơ sở hệ thống hóa lý luận và các nghiên cứu trước, đề tài xây dựng mô hình nghiên cứu tích hợp các lý thuyết về chất lượng dịch vụ như SERVQUAL, SERVPERF và các quan điểm về giáo dục người trưởng thành. Phương pháp nghiên cứu được triển khai theo hướng kết hợp định tính và định lượng. Nghiên cứu định tính được sử dụng để xây dựng mô hình và thang đo, trong khi nghiên cứu định lượng được áp dụng nhằm kiểm định độ tin cậy và giá trị của thang đo cũng như đánh giá mức độ tác động của các yếu tố thông qua các kỹ thuật thống kê hiện đại. Kết quả nghiên cứu cho thấy chất lượng chương trình đào tạo và năng lực giảng viên là hai yếu tố có ảnh hưởng mạnh mẽ nhất đến sự hài lòng của học viên. Ngoài ra, các yếu tố như phương pháp giảng dạy, cơ sở vật chất, dịch vụ hỗ trợ và giá trị cảm nhận cũng có tác động đáng kể. Đặc biệt, sự hài lòng của học viên không phụ thuộc nhiều vào chi phí mà chủ yếu dựa trên giá trị thực tiễn và khả năng ứng dụng kiến thức vào công việc. Nghiên cứu cũng chỉ ra xu hướng cá thể hóa nhu cầu học tập theo độ tuổi và nghề nghiệp của học viên. Về mặt lý luận, nghiên cứu góp phần mở rộng việc ứng dụng các mô hình chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực đào tạo ngắn hạn tại Việt Nam. Về mặt thực tiễn, nghiên cứu đề xuất các giải pháp như nâng cao chất lượng nội dung chương trình, phát triển đội ngũ giảng viên, đổi mới phương pháp giảng dạy, tăng cường ứng dụng công nghệ và hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ học viên nhằm nâng cao trải nghiệm học tập và sự hài lòng.

Ngôn ngữ:	vie
Tác giả:	Nguyễn Thị Hoa
Người đóng góp:	GVHD: Truơng Thị Thùy Ninh
Thông tin nhan đề:	Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của học viên đối với các chương trình đào tạo ngắn hạn tại Trường Đại học Công đoàn
Nhà xuất bản:	Đại học Công nghiệp Hà Nội
Loại hình:	Luận văn Thạc sĩ / Bộ sưu tập: Quản lý kinh doanh
Mô tả vật lý:	123tr.
Năm xuất bản:	2016