Nghiên cứu được thực hiện nhằm làm rõ tác động của việc ứng dụng Artificial Intelligence (AI) đến hiệu quả hoạt động marketing trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs) trên địa bàn Hà Nội, trong bối cảnh các doanh nghiệp đang ở giai đoạn đầu của quá trình chuyển đổi số. Trên cơ sở tổng quan lý thuyết và các nghiên cứu trước, đề tài xây dựng mô hình nghiên cứu nhằm phân tích mối quan hệ giữa các yếu tố ứng dụng AI và hiệu quả marketing cảm nhận của doanh nghiệp. Phương pháp nghiên cứu được triển khai theo hướng kết hợp định tính và định lượng. Nghiên cứu định tính được sử dụng để xây dựng mô hình và thang đo thông qua tổng quan tài liệu và tham vấn chuyên gia. Nghiên cứu định lượng được thực hiện với 237 mẫu khảo sát, áp dụng các kỹ thuật phân tích như Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích nhân tố khẳng định (CFA) và Structural Equation Modeling (SEM) nhằm kiểm định các giả thuyết nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu cho thấy bốn nhóm yếu tố thuộc ứng dụng AI, bao gồm phân tích dữ liệu khách hàng, cá nhân hóa nội dung, tự động hóa hoạt động marketing và tương tác thông minh với khách hàng, đều có tác động tích cực và có ý nghĩa thống kê đến hiệu quả hoạt động marketing của các SMEs. Điều này cho thấy việc ứng dụng AI không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình marketing mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả truyền thông. Về mặt lý luận, nghiên cứu góp phần bổ sung bằng chứng thực nghiệm về vai trò của AI trong marketing, đặc biệt trong bối cảnh SMEs tại Việt Nam. Về mặt thực tiễn, nghiên cứu đề xuất các hàm ý quản trị như tăng cường đầu tư vào công nghệ AI, nâng cao năng lực phân tích dữ liệu, phát triển chiến lược cá nhân hóa và đẩy mạnh tự động hóa marketing nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.

Ngôn ngữ:	vie
Tác giả:	Lê Tuấn Anh
Người đóng góp:	GVHD: Đỗ Hải Hưng
Thông tin nhan đề:	Tác động của ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) tới hiệu quả hoạt động marketing trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs) tại Hà Nội
Nhà xuất bản:	Đại học Công nghiệp Hà Nội
Loại hình:	Luận văn Thạc sĩ / Bộ sưu tập: Quản lý kinh doanh
Mô tả vật lý:	159tr.
Năm xuất bản:	2026