Cuốn sách phân tích mối quan hệ giữa quản trị, marketing, đổi mới và phát triển bền vững trong ngành dịch vụ, nhấn mạnh cách tích hợp các yếu tố này để nâng cao trải nghiệm. Dựa trên nghiên cứu lý thuyết và thực nghiệm, sách tiếp cận liên ngành và xem xét toàn diện các khía cạnh môi trường, kinh tế và xã hội của phát triển bền vững, đồng thời đề cao vai trò đồng sáng tạo dịch vụ với cộng đồng. Thông qua cách tiếp cận hệ thống trong bối cảnh kỷ nguyên Anthropocene, sách cung cấp những gợi ý cho việc hoạch định và quản lý dịch vụ theo hướng bền vững, hướng tới cân bằng giữa lợi ích con người, môi trường và kinh tế.

Abstract:

This book analyzes the relationship between management, marketing, innovation, and sustainable development in the service industry, emphasizing how to integrate these elements to enhance the customer experience. Based on theoretical and empirical research, the book adopts an interdisciplinary approach and comprehensively considers the environmental, economic, and social aspects of sustainable development, while highlighting the role of co-creation of services with the community. Through a systems approach within the context of the Anthropocene era, the book provides suggestions for planning and managing services sustainably, aiming for a balance between human, environmental, and economic benefits.

Ngôn ngữ:	eng
Tác giả:	Breiby, Monica A. (editor), Elvekrok, Ingunn (editor)
Thông tin nhan đề:	Services, Experiences, and Sustainability
Nhà xuất bản:	Taylor & Francis
Loại hình:	Tài nguyên giáo dục mở / Bộ sưu tập: Quản trị kinh doanh
Bản quyền:	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Nguồn gốc:	https://directory.doabooks.org/handle/20.500.12854/171137
Mô tả vật lý:	289p.
Năm xuất bản:	2026