Khoá luận đề cập tính cấp thiết là Logistics là một ngành dịch vụ quan trọng trong cơ cấu tổng thể nền kinh tế quốc dân, đóng vai trò hỗ trợ, kết nối và thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội. Việt Nam được đánh giá có nhiều cơ hội để thúc đẩy phát triển ngành dịch vụ Logistics. Đối tượng nghiên cứu là chất lượng dịch vụ Logistics, phạm vi nghiên cứu tại Công ty cổ phần Tiếp vận và thương mại quốc tế PYK trong thời gian từ năm 2020 – 2022. Phương pháp bao gồm phương pháp phân tích dữ liệu, so sánh, tổng hợp và đánh giá. Khoá luận đã hệ thống hóa và xây dựng cơ sở lý luận về dịch vụ Logistics và nâng cao chất lượng dịch vụ Logistics. Phân tích và đánh giá thực trạng nâng cao chất lượng dịch vụ Logistics tại Công ty cổ phần Tiếp vận và thương mại quốc tế PYK. Từ đó đưa ra những ưu điểm, hạn chế và nguyên nhân làm cơ sở đưa ra giải pháp cho công ty. Cuối cùng, khóa luận đưa ra giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ Logistics của Công ty.

Từ khóa:

KLTN Quản trị kinh doanh K14# KLTN Quản lý kinh doanh

Abstract:

The thesis mentions the urgency that Logistics is an important service industry in the overall structure of the national economy, playing the role of supporting, connecting and promoting socioeconomic development. Vietnam is considered to have many opportunities to promote the development of the logistics service industry. The object of the research is the quality of Logistics services, the scope of research at PYK Logistics and International Trade Joint Stock Company in the period from 2020 to 2022. The method includes data analysis and comparison methods. , synthesis and evaluation. The thesis has systematized and built a theoretical basis for Logistics services and improved the quality of Logistics services. Analyze and evaluate the status of improving the quality of Logistics services at PYK Logistics and International Trade Joint Stock Company. From there, the advantages, limitations and causes are given as a basis for providing solutions for the company. Finally, the thesis offers solutions to improve the quality of the Company's Logistics services.

Key word:

Business Administration K14# Business Management