Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, cùng với sự phát triển nhanh chóng và mạnh mẽ của khoa học công nghệ, đặc biệt là internet và các thiết bị di động thông minh đã thúc đẩy xu thế ngân hàng số phát triển vượt bậc. Cùng với sự thâm nhập mạnh mẽ của công nghệ thông tin vào ngành tài chính ngân hàng đã tạo ra nhiều sản phẩm, dịch vụ mới với hàm lượng công nghệ cao, trong đó có dịch vụ ngân hàng số. Lợi ích đem lại của ngân hàng số là rất lớn nhờ tính tiện ích, nhanh chóng, chính xác và bảo mật. Ngân hàng số là một giải pháp thay thế hữu hiệu cho các kênh phân phối truyền thống, ngân hàng số giúp cắt giảm chi phí phân phối, chi phí quản trị và chi phí vận hành thông qua việc kết hợp giữa tự động hoá và quy trình truyền thống. Đề tài Khóa luận “Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về hoạt động đầu tư dịch vụ ngân hàng số tại ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam” rút ra một số kết luận:Thứ nhất, hệ thống lại cơ sở lý luận về dịch vụ ngân hàng số và sự cần thiết phải đầu tư dịch vụ ngân hàng số tại ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam trong xu thế hội nhập, CMCN 4.0 hiện nay.Thứ hai, phân tích thực trạng đầu tư dịch vụ ngân hàng trên nền tảng số tại ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam, từ đó nhìn thấy những thuận lợi, khó khăn cũng như những thành công, hạn chế để có những định hướng, giải pháp phù hợp cho việc phát triển và ngày càng hoàn thiện hơn dịch vụ ngân hàng số tại ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam.Thứ ba, trên cơ sở định hướng chuyển đổi số của Ngân hàng Nhà nước và ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam, Khóa luận đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm góp phần thúc đẩy quá trình đầu tư dịch vụ ngân hàng số tại ngân hàng.-

Từ khóa:

KLTN Kinh tế đầu tư K14# Quản lý kinh doanh

Abstract:

In the context of international economic integration, along with the rapid and strong development of science and technology, especially the internet and smart mobile devices, has promoted the trend of digital banking to develop dramatically. . Along with the strong penetration of information technology into the financial and banking industry, many new products and services with high technology content have been created, including digital banking services. The benefits of digital banking are huge thanks to its convenience, speed, accuracy and security. Digital banking is an effective alternative to traditional distribution channels, digital banks help cut distribution costs, administration costs and operating costs through the combination of automation and process. traditional program. Thesis topic Factors affecting the satisfaction of investment in digital banking services at Vietnam Export Import Commercial JointStock Bank draws some conclusionsFirstly, systematize the theoretical basis of digital banking services and the need to invest in digital banking services at Vietnam Export Import Commercial JointStock Bank in the current integration trend, Industry 4.0.Second, analyze the current situation of investment in banking services on the digital platform at Vietnam Export Import Commercial JointStock Bank, there by seeing the advantages and disadvantages as well as successes and limitations to have orientations. , a suitable solution for the development and improvement of digital banking services at Vietnam Export Import Commercial JointStock Bank.Third, on the basis of the digital transformation orientation of the State Bank and Vietnam Export Import Commercial JointStock Bank, the thesis proposes a number of solutions and recommendations to contribute to promoting the investment process of banking services. number at the bank.

Key word:

Investment Economics K14# Business Management