Tóm tắt nội dung

Nghiên cứu đánh giá thực trạng hoạt động và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản lý kho tại Chi nhánh Viettel Post Hà Nội, tập trung vào Kho Fulfillment Yên Nghĩa – Hà Đông. Thông qua phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp kết hợp với quan sát trực tiếp quá trình vận hành, nghiên cứu phân tích một cách hệ thống các hoạt động trong kho, bao gồm tiếp nhận hàng hóa, lưu trữ, lấy hàng, đóng gói và xuất hàng, đồng thời đánh giá các chỉ số hiệu quả hoạt động (KPI) chủ yếu. Kết quả nghiên cứu cho thấy hoạt động quản lý kho đạt độ chính xác cao, với tỷ lệ chính xác trong tiếp nhận hàng hóa đạt 100%, trong khi tỷ lệ hoàn thành đơn hàng, an toàn trong quá trình xuất hàng và độ chính xác tồn kho đều đạt 99,6%. Tuy nhiên, hoạt động của kho vẫn tồn tại một số hạn chế như diện tích kho còn hạn chế, tình trạng thiếu hụt lao động, tốc độ luân chuyển hàng tồn kho chưa cao và việc giao hàng từ nhà cung cấp chưa ổn định. Trên cơ sở định hướng phát triển Logistics và Quản lý chuỗi cung ứngistics của doanh nghiệp, nghiên cứu đề xuất các giải pháp trọng tâm gồm mở rộng quy mô kho, chuẩn hóa công tác tuyển dụng và đào tạo nhân sự, tối ưu hóa việc bố trí mã hàng (SKU) trong kho và tăng cường liên kết, phối hợp trong chuỗi cung ứng. Kết quả nghiên cứu không chỉ mang ý nghĩa thực tiễn trong việc nâng cao hiệu quả quản lý kho tại doanh nghiệp mà còn đóng góp cơ sở tham khảo cho công tác quản trị kho trong lĩnh vực chuyển phát nhanh và Logistics và Quản lý chuỗi cung ứngistics.

Từ khóa:

Vận hành kho hàng, Quản lý kho, Tối ưu quy trình kho

Abstract:

This study evaluates the operational reality and proposes solutions to enhance warehouse management efficiency at Viettel Post Hanoi Branch, focusing on the Yen Nghia – Ha Dong Fulfillment Warehouse. Employing secondary data collection and direct participant observation, the research systematically analyzes operational processes—including receiving, storage, picking, packing, and shipping—alongside core Key Performance Indicators (KPIs). Findings reveal high operational precision: receiving accuracy reached 00 while order fulfillment, shipping safety, and inventory accuracy all achieved 9.6 Nevertheless, operations face key constraints, such as limited warehouse space, severe labor shortages, low inventory turnover, and irregular supplier deliveries. Aligned with the company's strategic Logistics và Quản lý chuỗi cung ứngistics development framework, the study formulates comprehensive solutions, including warehouse expansion, standardized workforce training and recruitment, SKU layout optimization, and enhanced supply chain integration. These findings contribute practical and theoretical insights into warehouse administration within the express delivery and Logistics và Quản lý chuỗi cung ứngistics sectors

Key word:

Warehouse operations, Warehouse management, Operations improvement