Khoá luận đề cập tính cấp thiết là Logistics là một ngành dịch vụ quan trọng trong cơ cấu tổng thể nền kinh tế quốc dân, đóng vai trò hỗ trợ, kết nối và thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội. Việt Nam được đánh giá có nhiều cơ hội để thúc đẩy phát triển ngành dịch vụ Logistics. Đối tượng nghiên cứu là chất lượng dịch vụ Logistics, phạm vi nghiên cứu tại Công ty cổ phần Tiếp vận và thương mại quốc tế PYK trong thời gian từ năm 2020 – 2022. Phương pháp bao gồm phương pháp phân tích dữ liệu, so sánh, tổng hợp và đánh giá. Khoá luận đã hệ thống hóa và xây dựng cơ sở lý luận về dịch vụ Logistics và nâng cao chất lượng dịch vụ Logistics. Phân tích và đánh giá thực trạng nâng cao chất lượng dịch vụ Logistics tại Công ty cổ phần Tiếp vận và thương mại quốc tế PYK. Từ đó đưa ra những ưu điểm, hạn chế và nguyên nhân làm cơ sở đưa ra giải pháp cho công ty. Cuối cùng, khóa luận đưa ra giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ Logistics của Công ty.

Từ khóa:

KLTN Quản trị kinh doanh K14