Tóm tắt nội dung

Với mục tiêu đề xuất một số giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ tại nhà hàng Cowboy Jack’s Tây Sơn. Đề tài ‘Nâng cao chất lượng dịch vụ tại nhà hàng Cowboy Jack's Tây Sơn’ đã thực hiện xây dựng hệ thống cơ sở lý về chất lượng dịch vụ tại nhà hàng; phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ tại nhà hàng. Kết quả nghiên cứu được trình bày trong 3 chương, gồm: Chương 1: Tổng quan về chất lượng dịch vụ tại nhà hàng Cowboy Jack’s Tây Sơn; Chương 2: Đánh giá chất lượng dịch vụ tại nhà hàng Cowboy Jack’s Tây Sơn; Chương 3: Giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ. Trên cơ sở của kết quả nghiên cứu liên quan, đề tài đã đề xuất một số giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ tại nhà hàng Cowboy Jack’s Tây Sơn

Từ khóa:

Nâng cao chất lượng, Chất lượng dịch vụ

Abstract:

With the goal of proposing some solutions to improve service quality at Cowboy Jack's Tay Son restaurant. The topic 'Improving service quality at Cowboy Jack's Tay Son restaurant' has built a rational system of service quality at the restaurant; Analyze the current status of service quality at the restaurant. Research results are presented in 3 chapters, including: Chapter 1: Overview of service quality at Cowboy Jack's Tay Son restaurant; Chapter 2: Evaluating service quality at Cowboy Jack's Tay Son restaurant; Chapter 3: Solutions to improve service quality. Based on the relevant research results, the project has proposed a number of solutions to improve service quality at Cowboy Jack's Tay Son restaurant

Key word:

Improve quality, service quality