Tóm tắt nội dung

Khóa luận tốt nghiệp ‘Nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty TNHH MTV dịch vụ bảo vệ Tân Trào’ đã tiến hành hệ thống các lý thuyết liên quan đến chất lượng dịch vụ trong doanh nghiệp và phân tích đánh giá chất lượng dịch vụ tại công ty, từ đó vận dụng, xây dựng đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty trong thời gian tiếp theo. Đề tài được trình bày trong 3 chương, gồm: Chương 1: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và nâng cao chất lượng dịch vụ; Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ tại Công ty; Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty

Từ khóa:

Nâng cao chất lượng, Chất lượng dịch vụ, Doanh nghiệp

Abstract:

The graduation thesis course 'Improving service quality at Tan Trao Security Service Co., Ltd' conducted a system of theories related to service quality in the enterprise and analyzed and evaluated service quality at the company, thereby applying and building solutions to improve service quality at the company in the next time follow. The topic is presented in 3 chapters, including: Chapter 1: Theoretical basis for service quality and service quality improvement; Chapter 2: Current status of service quality at the Company; Chapter 3: Solutions to improve service quality at the Company

Key word:

Quality Improvement, Service Quality, Enterprise