Đề tài đã hệ thống hoá được cơ sở lý luận về hành vi tiêu dùng dịch vụ lưu trú của khách hàng tại khách sạn. Thông qua các phương pháp nghiên cứu: thu thập dữ liệu và phân tích dữ liệu, tác giả đã phân tích, đánh giá được thực trạng hành vi tiêu dùng dịch vụ lưu trú của khách hàng tại khách sạn Silk Path Luxury Hà Nội. Trên cơ sở những phân tích và đánh giá đó, tác giả đề xuất các giải pháp nhằm thúc đẩy hành vi tiêu dùng dịch vụ lưu trú của khách hàng tại khách sạn Silk Path Luxury Hà Nội.

Từ khóa:

Hành vi tiêu dùng; Dịch vụ lưu trú; khách sạn Silk Path Luxury Hà Nội

Abstract:

The project has systematized the theoretical basis of hotel customers' consumption behavior of accommodation services. Through research methods: data collection and data analysis, the author has analyzed and evaluated the current status of customer accommodation service consumption behavior at Silk Path Luxury Hanoi hotel. Based on those analyzes and assessments, the author proposes solutions to promote customers' consumption behavior of accommodation services at Silk Path Luxury Hanoi hotel.

Key word:

Consumption behavior; Sccommodation service; Silk Path Luxury Hanoi hotel