Tóm tắt nội dung

Đề tài ‘Nâng cao chất lượng chương trình du lịch tại công ty TNHH Thương Mại Tổng hợp và Du lịch Victoria’ được trình bày trong 3 chương, gồm: Chương 1: Cơ sở lý luận có liên quan đến nâng cao chất lượng chương trình du lịch tại công ty TNHH Thương mại Tổng hợp và Du lịch Victoria. Chương 2: Thực trạng chất lượng chương trình du lịch. Chương 3: Giải pháp, kiến nghị. Các nội dung nghiên cứu tập trung vào đánh giá khái quát chất lượng thực tế sản phẩm lữ hành của công ty, thông qua nguồn số liệu điều tra trực tiếp từ các du khách tham gia các chương trình du lịch, nhân viên và quản lý của công ty. Trên cơ sở của các nghiên cứu liên quan, đề tài đã đưa ra các gợi ý chính sách, đề xuất hiệu quả nhằm giúp công ty xây dựng và tổ chức được những chương trình du lịch với chất lượng cao, tạo uy tín với khách

Từ khóa:

Nâng cao chất lượng, Chương trình du lịch

Abstract:

The topic 'Improving the quality of travel programs at Victoria General Trading and Tourism Company Limited' is presented in 3 chapters, including: Chapter 1: Theoretical basis related to improving the quality of travel programs at Victoria General Trading and Tourism Company Limited. Chapter 2: Current status of tourism program quality. Chapter 3: Solutions and recommendations. The research focuses on the general assessment of the actual quality of the company's travel products, through direct survey data from travelers participating in the company's travel programs, employees and management. Based on relevant researches, the project has provided effective policy suggestions and proposals to help the company build and organize tourism programs with high quality, creating prestige with guests

Key word:

Quality Improvement, Travel Programs